Condiciones generales de venta y de uso

Artículo 1: Definición del presente contrato

Las presentes Condiciones Generales de Venta y de Uso (en adelante denominadas "Condiciones Generales") tienen por objeto definir las condiciones en las que SunServ.xyz proporciona al Cliente el o los Servicios que ofrece.

La validación del formulario de inscripción puesto a disposición por SunServ.xyz en su panel cliente, que permite al Cliente suscribirse a los Servicios, implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales. El Cliente reconoce estas condiciones en el momento del pago.

Las presentes Condiciones Generales son válidas mientras estén en línea en el sitio SunServ.xyz. Ninguna tolerancia por parte de SunServ.xyz podrá interpretarse como una renuncia a las presentes Condiciones Generales.

Las presentes Condiciones Generales constituyen un contrato entre el Cliente y SunServ.xyz.

Artículo 2: Derecho aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones Generales se rigen por el derecho francés. Cualquier litigio será competencia, tras un intento de resolución amistosa, de los tribunales.

Artículo 3: Productos y servicios ofrecidos

SunServ.xyz pone a disposición servidores de juego con acceso a sus servicios abiertos a una persona física o a un grupo de personas que tengan domicilio fiscal en territorio francés y acepten las cláusulas de las presentes Condiciones Generales, a cambio del pago de un alquiler cuyo coste se fija en función del plan elegido.

Artículo 4: Interrupción del servicio

SunServ.xyz se reserva el derecho de suspender el funcionamiento para mantenimientos o diversas actualizaciones. SunServ.xyz informará a sus clientes en su sitio "SunServ.xyz" en la medida de lo posible, sin estar sujeto a ninguna garantía, indemnización y/o daños y perjuicios de ningún tipo frente a los clientes.

Artículo 5: Modificación de los servicios ofrecidos

SunServ.xyz se reserva el derecho de modificar sus ofertas, sus precios y sus planes en cualquier momento sin previo aviso. El precio de los servicios prepagados está garantizado durante el período correspondiente; las ofertas y los planes también se mantienen durante el período correspondiente al igual que los precios.

Artículo 6: Obligaciones del vendedor

Artículo 6-1: Ejecución del pedido

El pedido se ejecutará en un plazo máximo de siete días a partir del día siguiente al pago del cliente. Estos plazos pueden variar en función del número de pedidos internos a tratar y del volumen de servidores disponibles en nuestra red.

En caso de no disponibilidad del producto pedido, el cliente será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de anular el pedido. El cliente será informado bien por correo electrónico, por teléfono, o a través del soporte previsto en su cuenta cliente del portal cliente SunServ.xyz.

Dispondrá entonces de la elección de solicitar bien el reembolso de las sumas pagadas en un plazo máximo de treinta días desde su pago, bien el intercambio de un producto de valor equivalente.

Artículo 6-2: Entrega del pedido

Los productos se entregan en la cuenta del cliente desde la cual se ha realizado el pedido. El consumidor está obligado a verificar el estado en el momento de la entrega del servicio o del producto y señalar todo daño o no conformidad con respecto al pedido en un plazo de 24 horas.

SunServ.xyz informará al cliente por correo electrónico de la disponibilidad del servicio. La puesta en producción del servicio determina la fecha inicial de facturación. El servicio se pone a disposición en un plazo máximo de 7 días a partir del pago efectivo. Pasado este plazo y en caso de no entrega o ruptura de stock, el cliente está autorizado a solicitar la anulación del pedido y un reembolso íntegro.

Artículo 6-3: Disponibilidad del servicio

SunServ.xyz no tiene ninguna posibilidad de controlar o influir sobre el tráfico de datos fuera de su propia infraestructura. En esa medida, SunServ.xyz no puede ser obligada a una disponibilidad constante y a una transferencia exitosa de información hacia o desde un servidor.

Por otra parte, SunServ.xyz no puede ser considerada responsable de los daños causados por la interrupción del acceso a sus contenidos o por la pérdida de los datos que haya introducido, y de manera más general, de cualquier daño consecutivo al uso o a la imposibilidad de utilizar los Servicios.

El uso del ancho de banda no está limitado en toda la arquitectura. Si el monitoreo detecta un uso abusivo, se enviará un correo electrónico y se reducirá el ancho de banda sin previo aviso.

No obstante, los datos se almacenan en discos de respaldo. En caso de fallo de hardware, SunServ.xyz pondrá a disposición los datos del cliente previa solicitud al servicio de atención al cliente.

Artículo 7: Responsabilidad y obligación del cliente

El uso de servidores proxy públicos, servidores de streaming, VPN, TOR, IRC, Seedbox u otros, de los que SunServ.xyz tenga conocimiento de un uso malicioso, fraudulento o ilegal, podrá dar lugar a la suspensión inmediata sin previo aviso del servicio ofrecido gratuitamente o de pago.

Queda estrictamente prohibido el envío de correos electrónicos no solicitados. Una queja por spam justificada por parte de un destinatario dará lugar a la rescisión del contrato de hosting.

Artículo 8: Otras responsabilidades y obligaciones del cliente

El cliente está obligado a respetar las siguientes reglas en el uso de los servicios ofrecidos por SunServ.xyz:

– Respetar las leyes y reglamentos aplicables, en particular las normas relativas a la protección de la infancia y la juventud, la protección de la propiedad intelectual y la protección de los derechos de la personalidad.

– El cliente no debe utilizar los servicios SunServ.xyz para visualizar o difundir contenidos inmorales o ilegales.

– Está prohibido utilizar los Servicios SunServ.xyz para incitar o participar en actos delictivos.

Artículo 9: Responsabilidad por los contenidos difundidos por los clientes

El cliente es el único responsable de los contenidos que difunde mediante los Servicios SunServ.xyz. Así, el cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios para difundir el Contenido. Ninguna responsabilidad recae sobre SunServ.xyz.

Los contenidos difundidos a través de los Servicios por el Cliente no reflejan en modo alguno las opiniones y los puntos de vista de SunServ.xyz.

Artículo 10: Bloqueo y supresión de contenidos

SunServ.xyz tiene derecho a rechazar contenidos que haya puesto a disposición a través de los Servicios. En caso de sospecha grave de que un contenido viola la legislación vigente o las presentes Condiciones Generales, SunServ.xyz se reserva el derecho de rescindir la cuenta y los servicios asociados.

Artículo 11: Actos malintencionados

SunServ.xyz se reserva el derecho de interrumpir la conexión a Internet del Servicio alquilado al Cliente si dicho Servicio supone un peligro para la seguridad de la plataforma de hosting de SunServ.xyz.

Todo acto malintencionado o de hacking informado por nuestro operador será objeto de acciones legales. El Cliente se compromete a sufragar todos los gastos necesarios para restablecer el funcionamiento de la plataforma y resolver cualquier otro daño causado.

Artículo 12: Información de contacto del cliente

Artículo 12-1: Información requerida

El cliente declara ser mayor de 18 años y tener plena capacidad jurídica. Para beneficiarse de los servicios SunServ.xyz, el cliente se compromete a comunicar sus datos personales exactos a SunServ.xyz.

En caso de información de identidad inválida, SunServ.xyz se reserva el derecho de suspender la cuenta del cliente hasta la presentación de información exacta.

Artículo 12-2: Modificación de la información personal

El cliente se compromete a mantener actualizada su información personal y datos de contacto declarados en SunServ.xyz. El cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente para modificar su información personal.

Artículo 12-3: Confidencialidad "Protección de datos personales"

SunServ.xyz debe comunicar la información personal relativa al cliente a su solicitud y, en su caso, rectificarla, de conformidad con la Ley n° 78-17 de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los ficheros y las libertades.

Artículo 13: Responsabilidad

El cliente reconoce que el correcto funcionamiento de los servicios SunServ.xyz está vinculado al acceso a Internet constituido por la interconexión mundial de redes informáticas.

SunServ.xyz solo está sujeta a una obligación de medios.

El acceso a cualquier cuenta de cliente o servicio está protegido por nombres de usuario/logins y contraseñas que los clientes se comprometen a no compartir con nadie.

Artículo 14: Fuerza mayor

La responsabilidad de SunServ.xyz no podrá comprometerse en caso de acontecimiento insuperable e imprevisible que constituya un caso de fuerza mayor o casos fortuitos.

Artículo 15: Duración

El presente contrato se celebra por una duración equivalente a la oferta elegida desde la fecha de inscripción del cliente en los sitios SunServ.xyz. El contrato se renueva por una duración equivalente desde la recepción del pago de la suscripción.

Cualquier impago o retraso en el pago por parte del cliente provoca la rescisión automática del presente contrato y por tanto el cierre del servicio sin previo aviso.

Artículo 16: Tarifa

En principio, los precios fijados por SunServ.xyz son fijos y en euros. Sin embargo, SunServ.xyz está autorizada a aumentar los precios en cualquier momento durante el contrato con fines de actualización.

Los precios indicados en SunServ.xyz se muestran sin impuestos y son pagaderos en euros aplicables en la fecha del pedido.

Artículo 17: Pago

El precio del servicio se determina según las condiciones que figuran en el formulario de suscripción al servicio. El alquiler es pagadero por adelantado para los contratos VPS (Servidores Privados Virtuales) ofrecidos por SunServ.xyz. El incumplimiento del alquiler y de los compromisos asociados conlleva inmediatamente la suspensión de sus servicios y/o la rescisión del contrato y de los servicios asociados.

Artículo 17-1: Pago automático vía PayPal

SunServ.xyz ofrece un sistema de pago automático para los contratos suscritos y abonados a través de la plataforma PayPal. Los cargos automáticos se realizan entonces en cada fecha de aniversario de dicho contrato.

Artículo 18: Rescisión

Como excepción al artículo L.121-20-2 del Código de Consumo francés, el Cliente ya no dispone del derecho de desistimiento a partir de la fecha y hora de puesta a disposición del servicio.

Como excepción al artículo L.121-20-1 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un derecho de desistimiento de 7 (siete) días si el servicio aún no ha sido instalado.

Para rescindir el servicio, el cliente debe realizar la solicitud a través de su portal cliente o a través del servicio comercial competente.

Artículo 19: Claves de productos y servicios externos

Al comprar un producto que requiere una clave de activación o una autenticación de un servicio externo, el cliente acepta que SunServ.xyz no proporciona en ningún caso dichas licencias. El cliente es responsable de obtener las licencias y autenticaciones externas por sus propios medios.

Artículo 20: Oferta Discord.js Mínima

SunServ.xyz ofrece una oferta gratuita titulada "Discord.js Mínima", estrictamente limitada a un servicio por cuenta cliente. Esta oferta está destinada a un uso personal y razonable.

Cualquier intento de eludir esta regla dará lugar a la suspensión inmediata del conjunto de los servicios Discord.js asociados a la cuenta en cuestión.

Para desbloquear los servicios suspendidos, se exigirá una tarifa administrativa fija de 1 EUR por servicio afectado.

SunServ.xyz se reserva el derecho de rechazar cualquier nueva suscripción a una oferta gratuita Discord.js para las cuentas que hayan infringido estas condiciones.

Artículo 21: Uso del almacenamiento ilimitado para servidores de juego

El almacenamiento ilimitado ofrecido en los planes de servidores de juego está estrictamente reservado para un uso con servidores de videojuego y los archivos directamente vinculados a su funcionamiento (mapas, plugins, mods, partidas guardadas, etc.).

Queda estrictamente prohibido utilizar este almacenamiento ilimitado para:

• El almacenamiento de archivos personales (fotos, vídeos, música, documentos)
• El alojamiento de contenidos multimedia (streaming, intercambio de archivos)
• La copia de seguridad de datos no relacionados con los servidores de juego
• Cualquier otro uso indebido del almacenamiento ilimitado

En caso de detección de un uso indebido del almacenamiento ilimitado:

• SunServ.xyz suspenderá inmediatamente el servicio afectado sin previo aviso
• Los datos no conformes se eliminarán tras 48 horas siguientes a la notificación
• Se podrán reclamar al cliente gastos de compensación en función del volumen de almacenamiento utilizado de forma abusiva (mínimo 10 EUR, hasta 500 EUR según el volumen)
• En caso de reincidencia, la cuenta cliente podrá ser suspendida permanentemente sin reembolso

El cliente reconoce haber leído estas restricciones y se compromete a respetarlas. Cualquier impugnación relativa al uso del almacenamiento debe dirigirse al servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días tras la suspensión.

Artículo 22: Sistema de Créditos

Artículo 22-1: Generación de créditos

Cualquier pago realizado por el cliente que no esté directamente vinculado a una factura activa se convierte automáticamente en créditos en la cuenta cliente. Estos créditos están expresados en euros y corresponden al importe exacto del pago recibido.

Esta situación puede producirse por ejemplo cuando un pago automático PayPal se mantiene tras la cancelación o el vencimiento de un servicio.

Artículo 22-2: Uso de los créditos

Los créditos disponibles en la cuenta cliente pueden utilizarse exclusivamente para la suscripción, la renovación o la mejora de servicios ofrecidos en la tienda SunServ.xyz. Se aplican automáticamente al realizar un pedido desde el portal cliente.

Artículo 22-3: No reembolsabilidad y no transferibilidad

Los créditos no son en ningún caso reembolsables, ya sea total o parcialmente, y no pueden dar lugar a un pago en efectivo. No son transferibles de una cuenta cliente a otra.

Artículo 22-4: Caducidad de los créditos

Los créditos son válidos durante un período de 12 (doce) meses a partir de su fecha de generación. Pasado este plazo, los créditos no utilizados se pierden definitivamente, sin posibilidad de reclamación.

Artículo 22-5: Eliminación de la cuenta

En caso de eliminación de la cuenta cliente, ya sea a iniciativa del cliente o de SunServ.xyz, los créditos restantes se pierden definitivamente y no pueden ser objeto de ningún reembolso ni transferencia.